旅客称在新加坡遭南航柜台人员辱骂,南航道歉称已停止该人员服务资格,如何看待此事?

5月27日下午,澎湃新闻报道称,旅客袁先生称其在新加坡机场南航柜台值机时,被告知调换至安全通道需额外收费,用中文提出质疑后被柜台人员冷漠对待,还被辱骂“是狗”。


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