国泰航空公司宣布解雇三名被指歧视不讲英语的乘客的空服人员。
国泰发表声明，再次向受影响乘客和社会各界致歉。
公司行政总裁林绍波在国泰官方微博说，公司已经完成调查，并依据公司规章制度，解聘三位涉事空中服务员，同时重申对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，将秉持零容忍态度，绝不姑息。
他表示，为了避免类似事件再次发生，将亲自领导跨部门工作小组全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰的服务品质，最重要的是确保所有员工必须尊重来自不同背景和文化的旅客，在所有服务地区提供专业且一致的服务。
一名乘搭国泰航班从中国成都飞往香港的乘客早前在网上发文，指国泰空服人员用英语和广东话吐槽乘客，甚至嘲笑乘客的英语用词不当，引起中国网民的不满。
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