如果智能客服产品是一款游戏?(用户篇)

用游戏化的方式改造智能客服的用户体系,能让产品不再是一个冷冰冰的软件,一个冷酷的管理工具,而是一个把工作场景、人文关怀融入到产品中的温暖的地方。 本文作者从用户的角度,分析如何按照游戏化思路去设计智能客服,一起来看一下吧。


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