编辑导语：NPS无疑是一个有效的用户反馈数据。但是我们也应审慎看待NPS分数，因为这一分数与行业、市场、地区、用户等多因素相关。它可以为企业提供定性反馈，进而帮助企业优化客户体验。但是我们也应清楚NPS并不是唯一的反映渠道。
这是一个从 https://www.woshipm.com/data-analysis/4478015.html 下的原始话题分离的讨论话题
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