工单系统的架构核心围绕着高效协同、灵活适配两个核心理念展开，本文就工单分类模块、工单流转模块、工单分派模块三个核心模块展开分析，并对工单系统功能架构进行一些补充和总结。
工单系统系列共分为四个篇章，本文是工单系统的第三篇-功能架构，开始对工单系统本身的功能结构进行解析。由于整体文章较长，计划分为上中下三篇来阐述，上篇主要阐述工单系统3个最核心的模块，中篇主要阐述工单系统的五个支撑性的模块，下篇主要阐述工单系统3个较为外围的模块以及对工单系统功能架构的补充和总结。
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